Дружба на работе гораздо полезнее и важнее, чем может показаться на первый взгляд. Исследования показывают, что группы коллег-друзей принимают гораздо более удачные решения, чем те, кто находится в более или менее «нейтральных» отношениях. Кроме того, дружба способствует вовлеченности и удовлетворенности работой (не говоря уже о том, что это просто приятно — работать с друзьями). Заводить друзей не всегда легко, особенно взрослым людям, но при желании это можно сделать. И психолог Рон Фридман в своей книге The Best Place To Work дает полезные советы на эту тему.
Фото: Shutterstock
Как объясняет Фридман, в большинстве случаев люди уже обладают почти всеми необходимыми «ингредиентами» для дружбы на работе (более или менее близкое знакомство, регулярный личный контакт и определенные сходства), нужен обычно только один — поделиться какими-то секретами. По утверждению многих исследователей, для дружбы недостаточно просто разговаривать — нужно поделиться с собеседником какой-то личной информацией. И с ростом «уровня отношений» должен расти и уровень самораскрытия. Когда ученые из Университета штата Вашингтон расспрашивали участников исследования о том, как те подружились с коллегами, они пришли к выводу о важности самораскрытия.
Но иногда в рабочей атмосфере обмен эмоциональной, личной информацией может показаться неуместным. Издание Business Insider проанализировало книгу Фридмана, а также работу Friendships Don’t Just Happen автора психотренингов Шасты Нельсон, и собрало рекомендации, как делать это правильно.
1. Начинайте с позитива. Фридман рекомендует создать совместные позитивные переживания, прежде чем начинать делиться личной информацией. Ваши первые несколько бесед с коллегой имеют большое значение, поэтому психолог рекомендует не заострять внимание на личных слабостях, а демонстрировать собеседнику тепло и собственную компетентность (как специалиста).
2. Не форсируйте события. Самораскрытие, отмечает Фридман, не то, что надо торопить. Шаста Нельсон советует начинать с малого и постепенно двигаться к все более и более личной информации, становясь в процессе увереннее.
3. Старайтесь сделать большую часть взаимодействий приятными. На каждую негативную дискуссию должно приходиться пять позитивных, считает Шаста Нельсон. Жалобы, жесткость и рабочий стресс надо очень обильно «разбавлять» хорошими вещами.
4. Ищите сходства. Сходства Фридман называет основным строительным материалом дружбы. Он предлагает завязывать разговор о том, что у вас с коллегами общего: возможно, вы болеете за один и тот же футбольный клуб, любите одни и те же сериалы или у вас дети примерно одного возраста.
5. Выполняйте совместные задания. Работайте над совместными проектами, для успеха которых вам необходимо будет тесное взаимодействие с коллегой. Рон Фридман считает, что легче общаться с людьми, когда становится ясно, что вы «на одной стороне» и не сможете выполнить работ в одиночку.
6. Говорите на не связанные с работой темы. Чем больше люди разговаривают о вещах, не связанных с работой, тем больше вероятность, что они подружатся, пишет Фридман. Говорите не о руководителях и дедлайнах, а о семье, прошедших выходных или хобби.
7. Встречайтесь вне работы. Нельсон рекомендует перенести максимум очень личного общения на нерабочее время. Она советует считать рабочее время таким, когда из вашей дружбы может извлечь пользу весь офис. Шаста Нельсон считает, что тем, кто дружит, необходимо не отделяться от остальной команды, а наоборот — включаться в нее, быть дружелюбными не только друг с другом, но и со всеми остальными.
8. Оценивайте отношения вместе. Обсуждайте ваши дружеские отношения — обязательно говорите о границах, которые важны для вас на работе, говорит Шаста Нельсон. Она советует задавать вопросы вроде «Беспокоит ли тебя что-то, связанное с дружбой на работе?», «Что мы можем сделать, чтобы снизить беспокойство?».
Дружба дружбой а работа работой
Дружить на работе со своими коллегами и руководством или нет, пожалуй, личный выбор каждого. Ученые сходятся во мнении, что работать в позитивном коллективе легче и продуктивнее для всей компании, об этом свидетельствуют результаты многочисленных исследований. Однако, когда речь заходит о настоящей крепкой дружбе, все не так однозначно. Тесные дружеские связи с коллегами и руководством могут стать причиной множества роковых последствий.
Степанов, Чернов и Белов – трое друзей, которые работают вместе в собственной строительной компании. Когда друзья получают очередной заказ, в фирме начинает происходить странное: забастовки, несчастные случаи с рабочими, неожиданная смерть прораба. Вдобавок каждый из друзей что-то скрывает, недомолвки плодят подозрения и недоверие. Выдержит ли их дружба проверку трудностями, и будут ли найдены виновные в убийствах?
Смотрите сериал «Близкие люди» на телеканале «МИР» 27 июля в 12:55.
Самая опасная дружба в коллективе зарождается между начальником и подчиненным, утверждает преподаватель Института отраслевого менеджмента РАНХиГС Наталия Минаева.
«На работе мы все проводим очень много времени и исключить социальные контакты в целом и теплые отношения с коллегами практически невозможно. Тем не менее сокращение социальной дистанции может привести к негативным последствиям на работе, особенно, если дружба возникает между руководителем и подчиненными.
Руководители и подчиненные могут испытывать затруднения, если потребуется оперативное выполнение задач, требующих давления со стороны начальника и высокого уровня психоэмоционального напряжения. Руководитель может столкнуться с нежеланием подчиненного выполнять те или иные задачи, попытками манипулировать. А подчиненный может испытывать дискомфорт, если руководитель, с которым он дружит, начнет вести себя как босс, а не как друг», – говорит эксперт.
Тесная дружба коллег одного ранга тоже может сыграть злую шутку, когда речь заходит об ответственности и выполнении должностных обязанностей.
«Дружеские отношения между сотрудниками одного ранга в организационной иерархии столь сильно не влияют на результаты работы. Хотя и здесь возможны злоупотребления со стороны некоторых работников, склонных использовать дружеские связи для перекладывания ответственности на своих коллег или уклонения от выполнения должностных обязанностей. На мой взгляд, если и выстраивать на работе дружеские связи, то всегда необходимо помнить, что дружба дружбой, а работа – работой», – добавляет Наталия Минаева.
Так однажды опытный бизнес-тренер Ольга Гриценко стала жертвой дружбы с собственной подчиненной, которая захотела сменить рабочее место. Гриценко искренне верила в теплые отношения с сотрудницей фирмы, пока не поймала ее на лжи.
«Звонит мне продавец, которую я считала своим другом, и замогильным голосом просит уволить одним днем. Меня это шокировало. На вопрос, что случилось, она отвечает, что серьезно поссорилась с мужем, собирается разводиться и уезжает жить к маме в другой город. Сотрудников тогда не хватало, обстановка была сложная, но я по-женски вошла в ее положение, посочувствовала и отпустила. Продажи у нас тогда сильно упали. Спустя какое-то время я вижу в социальных сетях счастливые фотографии с мужем, а также символику одного крупного банка, в который она сразу же после увольнения и устроилась. Она могла бы подать заявление и уволиться как положено через две недели. Но мы как бы дружили, а бросить друга в трудный момент — предательство. С тех пор я очень осторожна в дружбе с сотрудниками. Она требует зрелости и от руководителя, и от сотрудника, а такое совпадение встречается крайне редко», – рассказала корреспонденту «МИР 24» Гриценко.
То, что дружбу и дружелюбие на работе часто путают, совсем не удивляет психологов. Быть дружелюбным в коллективе – это скорее правило хорошего тона, которое отнюдь не говорит о наличии близких отношений.
«Если посмотреть на дружбу в рамках рабочих взаимоотношений, то согласно психологическим исследованиям, она влияет на продуктивность и удовлетворенность. Однако, следует четко различать дружбу и дружелюбность. Если первое предполагает тесные, близкие отношения, без четких дистанций, то второе застраховывает от неприятных ситуаций в виде сплетен, зависти. Запомните, делясь информацией о себе с людьми, которых вы не знаете досконально, вы подвергаете себя рискам на будущее.
Поэтому, если вы не знаете хорошо своих напарников, следует избегать тесной дружбы, но при этом проявлять дружелюбность, тогда никакого инкриминирования в ваш адрес быть не может. Как показывает история, даже общие цели далеко не всегда являются гарантом долговечной дружбы, ведь мир и по сей день не обделен эгоцентричными людьми, которые беспрестанно жаждут быть богаче или влиятельнее», – объяснил психолог Александр Крицкий.
Гораздо чаще сотрудники в коллективе дружат на фоне общего негатива, считает психолог Вания Маркович. Такая дружба способствует падению продуктивности и редко становится ресурсом для предприятия.
«На самом деле, этот вопрос достаточно остро стоит в компаниях обычного типа, дружба на работе – это частое явление, но весьма редко эта дружба становится ресурсом для предприятия. Чаще всего, люди дружат на почве своих личных интересов, либо начинают дружить против кого-то, например, генерального директора или другого сотрудника. Это не заканчивается ничем хорошим. Такой тандем становится неуправляем, люди подкрепляют свою нелояльность и негативное восприятие происходящего на работе», – сказала она.
С другой стороны, в бизнес-среде сформировался особой тип организаций, которые как раз строятся на полном доверии, а дружеские отношения сотрудников там возводятся в культ, их называют «бирюзовыми организациями» или «организациями будущего». В прошлом столетии американский доктор психологии Клер Грейвз опубликовал теорию спиральной динамики, согласно которой человек в своем развитии поднимается по лестнице. Каждая ступенька носит свой цвет. А в 2014 году коуч Фредрик Лалу выпустил труд «Открывая организации будущего», где назвал «бирюзовые организации» высшей стадией в организационном развитии. Такие компании живут без контроля со стороны руководства, у них отсутствует KPI – вместо него цели и ценности, а вместо менеджеров – коучинг и самоуправление.
«В контексте «бирюзовых организаций» дружба на предприятии, наоборот, приветствуется, потому что 80% жизни люди проводят на работе. Исходя из этой теории, счастливые и довольные сотрудники, которые приходят на работу, чтобы встретиться с друзьями, творить и создавать, гораздо продуктивнее. Поэтому «бирюзовые организации», наоборот, выстроены так, чтобы создавать эти дружеские связи, дружескую атмосферу, потому что друзья могут гораздо больше, чем соперники и конкуренты. Друзья всегда работают в направлении «выиграл-выиграл», и чем больше эта дружная команда объединяет в себе людей, тем прочнее становится фундамент самой организации», – добавила Вания Маркович.
Руководитель Юлия Антропова не понаслышке знает, что такое настоящая дружба, зародившаяся на рабочем месте. Ей повезло, ее подчиненная стала для нее настоящей лучшей подругой. То что это не корыстный интерес, подтверждает тот факт, что женщины давно не работают вместе, но продолжают дружить.
Дружба на работе
Разумно сочетайте дружбу и работу – и дружба с коллегами станет вашим надежным активом.
Рассуждать всерьез на тему «Дружить или не дружить с коллегами?» мы считаем несерьезным. Поскольку дружба, как и другие проявления эмоций, не поддается контролю. Если в рабочем коллективе у вас есть друзья, это безусловный плюс. В самом деле, не откажетесь же вы от живых, дружеских отношений из страха, что они помешают работе. Вопрос в другом: как гармонично сочетать дружбу и работу, чтобы две эти сферы подкрепляли друг друга, но не противоречили.
- Помните, что дружеские отношения и эгоизм несовместимы. Если вы регулярно пользуетесь поддержкой других людей, будьте готовы, в свою очередь, помогать другим. Собираетесь в отпуск и просите коллегу, чтобы он «прикрыл» ваш участок работы на это время? Тогда возьмите на себя труд – заменить коллегу, когда он об этом попросит, даже если вы сами загружены и не очень склонны обременять себя чужой работой.
- Знайте меру в оказании помощи. В идеале, поддержка должна быть взаимной и равноценной. Если чувствуете, что ваш коллега-друг стал слишком часто обращаться за помощью по вопросам, которые прекрасно мог бы решить и сам – это знак, что вы проявили чрезмерную готовность к содействию. Иногда нужно уметь сказать «нет»: без агрессии, не категорично, но твердо. Честность и искренность по-настоящему дружеским отношениям не повредит. А если повредит – значит, в ценности этих отношений есть основания сомневаться.
- Разделяйте работу и дружбу. Отправляетесь на пикник с компанией друзей, в числе которых и ваш коллега? Сведите к минимуму обсуждение рабочих вопросов, а в идеале — и вовсе исключите их из программы уик-энда. Конечно, на работе не возбраняется общаться на личные темы, но не злоупотребляйте: офис предназначен для решения деловых вопросов, во всяком случае, если вы хотите добиться успеха. В зависимости от того, где вы находитесь – в рабочей или неформальной обстановке — устанавливайте «переключатель» общения на соответствующую отметку. Это лучший способ уберечь оба аспекта отношений — рабочий и дружеский — от недоразумений.
- Если с кем-то из коллег у вас сложились особенно доверительные отношения, не подчеркивайте это слишком старательно и уделяйте время общению с остальными сотрудниками. Достаточно к месту сказать комплимент, помочь дельным советом, приободрить в сложной ситуации. А общению на неформальные темы посвятите свободное время.
